پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از فایل شاپر، حتما باید در سایت عضو باشم؟
خیر، بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم خرید انجام دهم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید خرید کنید.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
جهت تهیه محتوای آموزشی و پژوهشی می توانید سفارش ثبت نمایید.